Tüm Kredi Katlarına 9 Taksit
TTNet (Türk Telekom evde internet) faturanızı ödemek için sayfanın üst kısmındaki sorgulama alanına Hesap Numaranızı, T.C. kimlik numaranızı, hizmetinizin bağlı olduğu sabit telefon numarasını veya Hizmet Numaranızı girip "Sorgula" tuşuna bastığınızda güncel borç tutarınız ekrana gelir. Tutarı kontrol ettikten sonra kredi kartınızla ödemeyi tamamlayabilir; isterseniz 9 taksit imkânından yararlanabilirsiniz. İşlem boyunca herhangi bir üyelik açmanıza, şifre belirlemenize veya başka bir bilgi girmenize gerek yoktur. Sorgulama ve ödeme süreci hafta sonu, gece ya da resmi tatil ayırt etmeden 7 gün 24 saat çalışır.
TTNet Hakkında Kısa Bir Hatırlatma
TTNet, Türk Telekom'un 2006 yılından bu yana evde internet hizmetlerini yürüten iştiraki olarak kurulmuş; 2017 yılında ise tüm hizmetler Türk Telekom çatısı altında birleştirilmiştir. Bugün halk arasında hâlâ "TTNet" olarak anılan hizmet, aslında Türk Telekom Ev İnterneti adıyla sunulmaktadır. ADSL, VDSL, fiber ve TivibuGo gibi pek çok hizmeti kapsayan TTNet, Türkiye'nin en yaygın altyapısına sahip internet servis sağlayıcısı konumundadır.
TTNet aboneleri her ay düzenli olarak fatura alır. Faturanın içerisinde aylık tarife ücreti, varsa modem aylık kullanım bedeli veya modem taksidi, Yalın ADSL hizmet bedeli, statik IP tahsisi olan abonelerden alınan ek ücret, KDV ve diğer yasal kesintiler yer alır. TTNet faturaları her ayın belirli bir kesim tarihinde kesilir; fatura kesim tarihiniz ve son ödeme tarihiniz faturanızın üst kısmında açıkça belirtilir.
Borç Sorgulama ve Ödeme Süreci
Sorgulama yapmak için sayfanın üst kısmındaki form alanına Hesap Numaranızı, T.C. kimlik numaranızı veya internet hizmetinizin bağlı olduğu telefon numarasını girin. Birkaç saniye içinde güncel borç tutarınız ekrana gelir. Eğer önceki dönemlerden devreden bakiyeniz, gecikme bedeliniz veya hizmet kapama bedeliniz varsa, bunlar da tutarın içinde gösterilir.
Ödeme adımına geçtiğinizde kart bilgilerinizi güvenli ödeme alanına girersiniz. Tek çekim veya taksit seçeneklerinden birini tercih ettikten sonra 3D Secure aşamasında bankanızın gönderdiği SMS doğrulama kodunu girersiniz. Onay sonrası işleminiz tamamlanır; ödeme makbuzu hem ekranda görüntülenir hem de kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
TTNet Sorgulama İçin Hangi Numarayı Kullanabilirsiniz?
TTNet ev internet faturanızı sorgulamak için birden fazla bilgi kullanabilirsiniz. Bu esneklik, abone numaranızı bilmediğiniz ya da faturanıza ulaşamadığınız durumlarda işinizi kolaylaştırır. Sorgulamada kullanabileceğiniz seçenekler şunlardır:
Hesap Numarası: TTNet faturanızın üst kısmında yer alan ve abonelik sürecinde size tahsis edilmiş numaradır. TTNet hesap numaraları genellikle 18 ile başlar.
T.C. Kimlik Numarası: Abone numaranızı bilmiyorsanız en pratik yöntemdir. Sisteme T.C. kimlik numaranızı girdiğinizde adınıza kayıtlı tüm TTNet aboneliklerine ait borç bilgileri görüntülenir.
Hizmetin Bağlı Olduğu Sabit Telefon Numarası: TTNet aboneliğiniz bir sabit telefon hattına bağlıysa bu numarayı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Numarası veya NET Mobil No: Faturanızda yer alan ve aboneliği tanımlayan diğer numaralardır.
Faturanıza ulaşamıyorsanız 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak veya e-Devlet üzerinden "TTNet Abonelik Sorgulama" hizmetini kullanarak hesap numaranızı öğrenebilirsiniz. Türk Telekom Online İşlemler hesabınıza T.C. kimlik numaranızla giriş yaparak hesabınızın ana ekranında abone numaranız ve mevcut tarifenizi görüntüleyebilirsiniz.
TTNet Faturasında Neler Yer Alır?
TTNet faturanızı incelediğinizde tarife ücretinin dışında pek çok kalem görebilirsiniz. Bunların bir kısmı yasal zorunluluk, bir kısmı ise tercih ettiğiniz hizmetler nedeniyle yansıtılır. Faturayı kalem kalem anlamak, beklenmedik bir tutarla karşılaştığınızda hangi nedenlerden kaynaklandığını çözmenize yardımcı olur.
Tarife ücreti, kullandığınız internet paketinin temel bedelidir. Modem aylık kullanım bedeli, Türk Telekom'dan kira ile temin ettiğiniz modemin aylık ücretidir; modemi peşin satın aldıysanız bu kalem faturada yer almaz. Yalın ADSL hizmet bedeli, sabit telefon hattı olmadan internet kullanan abonelerden tahsil edilir. Statik IP bedeli, sabit IP tahsisi olan abonelerden alınır. Eğer aboneliğiniz daha önce ödenmemiş fatura nedeniyle kapatılmış ve yeniden açılmışsa, faturanızda 34,90 TL hizmet kapama bedeli (vergiler dahil) kalemi görebilirsiniz. Bunların yanında KDV gibi yasal kesintiler her ay otomatik olarak hesaplanır. Tanımadığınız bir kalem gördüğünüzde fatura detayına bakmak veya 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerinden açıklama istemek en doğru yaklaşım olur.
Güncel Fatura Tutarını Önceden Öğrenmek
TTNet faturanız henüz kesilmediği halde mevcut harcamanızı öğrenmek mümkündür. Türk Telekom'un sunduğu "Güncel Fatura İzle" servisi, her ay fatura kesim tarihinizi takip eden 10. ve 20. günlerde içinde bulunduğunuz fatura dönemi için faturalandırılmamış toplam tutar, aylık ücretler, paket dışı kullanım ve vergiler hakkında SMS yoluyla bilgi gönderir. Bu servis sayesinde fatura geldikten sonra şaşırmazsınız; ay içerisinde harcamanızı takip edebilirsiniz.
Servis üyeliği gerçekleştikten sonra dilediğiniz an "GUNCEL" yazıp 5555'e gönderdiğinizde güncel borç bilginiz size SMS yoluyla iletilir. Servis ücreti vergiler dahil aylık 16 TL'dir ve faturalı bireysel mobil hatlar için sunulur. İptal etmek isterseniz "IPTAL GUNCEL" yazıp 5555'e SMS gönderebilir ya da 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Bu sayfa üzerinden de istediğiniz an ücretsiz olarak fatura sorgulaması yapabilirsiniz; servis aboneliğine gerek olmadan güncel borcunuzu öğrenebilirsiniz.
Yüksek Faturayı Taksite Bölme
Bazı aylarda fatura tutarı normalinden daha yüksek olabilir. Yeni abonelikte ilk aya yansıtılan aktivasyon ücreti, nakil bedeli, hizmet kapama-açma bedeli, modem taksidi veya birikmiş gecikme bedeli bu duruma yol açabilir. Tutarın bir kerede ödenmesi bütçenizi zorluyorsa kredi kartınıza taksit yapmak makul bir seçenek olur. Bu sayfa üzerinden ödeme yapan kullanıcılar Bonus, World, CardFinans, Maximum, Axess, BankKart, Advantage ve Paraf gibi yaygın banka kartlarına 9 taksite kadar bölme imkânına sahiptir. Taksit seçeneği ödeme ekranında belirlenir; tercih size bırakılmıştır.
Ödeme Sonrası İnternetin Aktif Olması
Eğer TTNet internet hizmetiniz fatura ödenmediği için kısıtlanmış veya kapatılmışsa, ödeme sonrası kısa süre içinde tekrar aktif hale gelir. Bu sayfa üzerinden yapılan ödemeler Türk Telekom sistemine genellikle anında düşer. Türk Telekom'un kendi önerisi, ödeme sonrası modeminizi bir defa kapatıp açmanızdır; bu küçük adım çoğu durumda internet erişiminin daha hızlı geri gelmesini sağlar. Beklediğiniz halde internet aktif olmazsa 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinden teyit alabilirsiniz.
TTNet Faturasını Geciktirmenin Sonuçları
TTNet faturasını son ödeme tarihinde ödemek, hem ek maliyetlerden kaçınmak hem de hizmet sürekliliği açısından en pratik yöntemdir. Son ödeme tarihinin geçmesi durumunda Türk Telekom aylık %2 oranında gecikme bedeli uygulamakta; bu tutar bir sonraki faturanıza yansıtılmaktadır. Gecikme süresi uzadıkça bu bedel artar ve gecikme bedeli üzerine ayrıca KDV de eklenir.
Faturanın ödenmemesi durumunda Türk Telekom önce SMS ve e-posta yoluyla hatırlatma yapar; bu bildirimin ardından da ödeme yapılmazsa internet hizmetinizde kısıtlama uygulanır. Hizmet tamamen kapatıldıktan sonra yeniden açılması için bir sonraki fatura döneminde 34,90 TL hizmet kapama bedeli (vergiler dahil) faturanıza yansıtılır. Bu maliyetlere maruz kalmamak için faturanızı son ödeme tarihinden önce ödemeniz veya otomatik ödeme talimatı vermeniz pratik bir çözümdür.
Otomatik Ödeme Talimatı Verebilirsiniz
Faturayı her ay manuel olarak ödemekle uğraşmak istemiyorsanız otomatik ödeme talimatı vermek en pratik çözümdür. Otomatik ödeme talimatınızı Türk Telekom Online İşlemler Merkezi'nde "Fatura İşlemleri" altında yer alan "Otomatik Ödeme Talimatı" menüsünden kredi kartınızla tanımlayabilirsiniz. Alternatif olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak da bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı verdiğinizde faturanız her ay son ödeme tarihinde kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir; geciktirme ya da hizmet kesintisi gibi sorunlarla karşılaşmazsınız.
Güvenli Ödeme
Bu sayfa üzerinden yapılan ödeme işlemleri, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından lisanslandırılmış ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileri SSL/TLS şifrelemesi ile korunur ve hiçbir aşamada üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme sırasında 3D Secure ek güvenlik katmanı devreye girer; bu sayede kart bilgileri ele geçirilse bile bankanızın gönderdiği SMS kodu olmadan işlem tamamlanamaz. Türk Telekom kesinlikle kredi kartı bilgilerinizi girmeniz gereken e-posta veya SMS göndermez; bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olmanız önerilir.
Sık Sorulan Sorular
TTNet faturamı sorgulamak ücretli mi?
Hayır, sorgulama tamamen ücretsizdir. Herhangi bir kayıt veya üyelik gerektirmez. Hesap numaranızı, T.C. kimlik numaranızı veya hizmetinizin bağlı olduğu sabit telefon numarasını girmeniz yeterlidir.
TTNet hesap numaramı bilmiyorum, ne yapmalıyım?
T.C. kimlik numaranızla da sorgulama yapabilirsiniz; bu en pratik yoldur. Alternatif olarak hesap numaranız TTNet faturanızın üst kısmında yer alır ve genellikle 18 ile başlar. Faturanıza ulaşamıyorsanız 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak veya e-Devlet üzerinden "TTNet Abonelik Sorgulama" hizmetini kullanarak hesap numaranızı öğrenebilirsiniz.
TTNet faturasına 9 taksit yapılabilir mi?
Evet. Anlaşmalı banka kartları için 9 taksit imkânı sunulmaktadır. Bonus, World, CardFinans, Maximum, Axess, BankKart, Advantage ve Paraf dahil pek çok karta taksit yapabilirsiniz. Taksit seçeneğini ödeme adımında belirleyebilirsiniz. Bankanız taksit komisyonu uyguluyorsa bu tutar ödeme toplamına yansır.
Son ödeme tarihi geçmiş TTNet faturasını buradan ödeyebilir miyim?
Evet. Gecikmiş faturalar Hesap Numaranız veya T.C. kimlik numaranız üzerinden sorgulanarak ödenebilir. Gecikme bedeli varsa güncel tutarla birlikte ekranda görüntülenir. Birden fazla geciken faturanız varsa tümünü tek seferde ödeyebilirsiniz.
TTNet faturamı geciktirirsem ne olur?
Son ödeme tarihinin ardından aylık %2 oranında gecikme bedeli işlemeye başlar ve bir sonraki faturanıza yansıtılır. Bir süre ödeme yapılmaması durumunda internet hizmetiniz kısıtlanır. Hizmet tamamen kapatılırsa bir sonraki fatura döneminde 34,90 TL hizmet kapama bedeli (vergiler dahil) yansıtılır.
Ödeme yaptıktan sonra internetim ne zaman aktif olur?
Ödeme genellikle anında Türk Telekom sistemine düşer. İnternet hizmetiniz borç nedeniyle kısıtlanmışsa ödeme sonrası kısa süre içinde aktif hale gelir. Türk Telekom, ödeme sonrası modeminizi bir defa kapatıp açmanızı önermektedir. Beklediğiniz halde aktif olmazsa 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinden teyit alabilirsiniz.
Güncel fatura tutarımı önceden öğrenebilir miyim?
Evet. Sayfanın üst kısmındaki sorgulama formuna bilgilerinizi girdiğinizde içinde bulunduğunuz dönemin güncel tutarını öğrenebilirsiniz. Bunun yanında Türk Telekom'un "Güncel Fatura İzle" servisine üye olarak her ay 10. ve 20. günlerde otomatik SMS bildirimi alabilirsiniz; bu servis aylık 16 TL ücret karşılığında sunulur. Sayfamız üzerinden yaptığınız sorgulamalar tamamen ücretsizdir.
TTNet ile Türk Telekom Mobil aynı sayfa üzerinden ödenebilir mi?
Hayır. TTNet (ev interneti) ve Türk Telekom Mobil (cep telefonu) ayrı sistemler üzerinden faturalandırılır ve farklı sayfalardan ödenir. Bu sayfa yalnızca TTNet ev interneti faturaları içindir. Cep telefonu (mobil) faturanız için sitenin Türk Telekom Mobil sayfasını kullanmanız gerekir.
Ödeme makbuzunu nereden alabilirim?
Başarılı işlem sonrası makbuz ekranda görüntülenir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Makbuzda ödeme tarihi, tutar, kurum adı ve işlem referans numarası yer alır. Bu belge resmi nitelik taşır ve gerektiğinde ibraz edilebilir.
Otomatik ödeme talimatı verebilir miyim?
Evet. Otomatik ödeme talimatlarını Türk Telekom Online İşlemler Merkezi üzerinden "Fatura İşlemleri" menüsünden, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinden ya da bankanızın kendi kanallarından tanımlayabilirsiniz. Otomatik talimatlar isteğe göre değiştirilebilir veya iptal edilebilir; bu sayede her ay manuel ödeme yapma yükünden kurtulursunuz.